市場(chǎng)實(shí)踐證明，干燥設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)，服務(wù)的重要性日趨明顯，有完善的服務(wù)體制，將是促成商業(yè)合作的重要保障。
常州市鄭陸鎮(zhèn)，作為全國(guó)干燥之鄉(xiāng)，將干燥設(shè)備納入經(jīng)營(yíng)范圍的小微企業(yè)多達(dá)400家。在大環(huán)境低迷不亢的2013年，絕大多數(shù)企業(yè)都是絮語(yǔ)殘喘，自憤不前的同時(shí)總是不忘喈喈自問(wèn)：“為什么力馬的生意會(huì)這么好呢？”
效益的來(lái)源，無(wú)非硬件加管理。力馬的硬件是*的，并有著強(qiáng)有力的軟文化支撐。有關(guān)部門(mén)架構(gòu)、人員配置、技術(shù)研發(fā)水平、加工裝備水平、生產(chǎn)工藝水平，此不贅述。我們一直想分享給同行的是——服務(wù)。
2010年，力馬企業(yè)董事長(zhǎng)在干燥行業(yè)提出將“售后服務(wù)部”更名“客戶服務(wù)部”，服務(wù)將不再拘謹(jǐn)?shù)鼐窒拊诹?ldquo;售后”這個(gè)單一的環(huán)節(jié)內(nèi)。我們將企業(yè)的服務(wù)做到了“售前”、“售中”和“售后”三個(gè)階段，主打“服務(wù)牌”，使得“力馬”品牌近年來(lái)在化工、制藥、食品三大行業(yè)口碑相傳。近期，上海冠生園、鄭州拓羊生物、浙江品正、安琪酵母、安徽金禾、山東英軒等企業(yè)，琳瑯滿目的“二期項(xiàng)目”采購(gòu)、招標(biāo)，無(wú)一例外地都與力馬干燥再續(xù)合作。由老客戶介紹、轉(zhuǎn)介紹的新項(xiàng)目也是舉不枚舉。
力馬企業(yè)將會(huì)為建立一個(gè)更加、專業(yè)、完善的客服中心不懈努力。
[力馬企業(yè)售前服務(wù)工作站：工藝實(shí)驗(yàn)中心]
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